Última actualización: agosto de 2026. Datos contrastados con Trustpilot, las reclamaciones públicas de la OCU y la información registral de la empresa.
Travelfrom es una agencia de vuelos online que opera como TTN GmbH, una empresa extranjera con domicilio en Zug (Suiza). En este análisis le damos un 3,5 sobre 10. Tiene un 2,9 sobre 5 en Trustpilot con 1.460 opiniones, el 61 % de ellas de una estrella, y acumula 47 reclamaciones públicas en la OCU.
Si te sale más barata que las demás y estás dudando, esto es lo que hemos encontrado antes de que pagues.
Travelfrom: veredicto rápido
¿Es fiable?
Travelfrom emite billetes y muchos clientes vuelan sin problema, pero el 61 % de sus opiniones en Trustpilot son de una estrella y la OCU le da un 0 sobre 100 en gestión de reclamaciones. El riesgo no está en el vuelo, está en lo que pasa si algo se tuerce.
¿Es barata?
El precio que anuncia suele ser más bajo, pero varias reseñas describen que el importe final sube en el paso del pago. Un cliente cuenta que un billete de 43,50 € acabó en casi 60 € sin añadir nada.
¿Dónde falla?
En los reembolsos y en el equipaje. Hay reclamaciones por esperas de más de seis meses y por equipaje cobrado dos veces, una a la agencia y otra en el mostrador del aeropuerto.
Nota final
Travelfrom obtiene un 3,5 sobre 10 en este análisis, tras revisar 1.460 opiniones en Trustpilot y las 47 reclamaciones públicas registradas en la OCU.
Índice de contenido
Quién está detrás de Travelfrom
Travelfrom no es una empresa española. Detrás de travelfrom.es está TTN GmbH, que la OCU registra con domicilio en Neugasse 29, en Zug (Suiza). Trustpilot la ficha en Viena. Tiene un teléfono con prefijo español, el +34 911 232 110, y atiende por correo en info@travelfrom.es.
Ese detalle importa más de lo que parece. Cuando la agencia está fuera de España, reclamar por la vía de consumo se complica: el organismo español no tiene competencia directa sobre una sociedad suiza o austriaca, y la reclamación acaba dependiendo de la buena voluntad de la empresa o de una demanda internacional.
Vende billetes de avión sueltos, no paquetes con hotel. Eso también cambia tus derechos, y lo vemos más abajo.
Opiniones de Travelfrom: los números
| Fuente | Valoración | Volumen | Detalle |
|---|---|---|---|
| Trustpilot España | 2,9 / 5 | 1.460 opiniones | 61 % de una estrella · 29 % de cinco |
| OCU (reclamaciones públicas) | 0 / 100 en gestión | 47 reclamaciones | Figura como «No responde» |
Fíjate en cómo se reparten las notas de Trustpilot: un 61 % de una estrella y un 29 % de cinco, con casi nada en medio. No es una campana, son dos montañas. Ese reparto suele significar que la experiencia depende de si tu reserva sale a la primera o necesita que alguien la gestione.
Cuando sale a la primera, el billete llega y el cliente puntúa alto. Cuando hay que cambiar algo, pedir un reembolso o corregir un equipaje, aparecen las opiniones de una estrella.
Responde en Trustpilot y no en la OCU
En su perfil de Trustpilot, Travelfrom declara que contesta al 100 % de las opiniones negativas y que suele hacerlo en menos de 24 horas. Es verificable: sus respuestas están ahí.
En la OCU, donde las reclamaciones no piden una disculpa sino dinero de vuelta, la ficha de la empresa dice otra cosa: 0 sobre 100 en gestión de reclamaciones y la etiqueta de «No responde» sobre 47 casos públicos.
Contestar reseñas y resolver reclamaciones no son lo mismo. Una respuesta rápida en Trustpilot mantiene la nota a la vista de quien va a comprar; devolver el dinero cuesta dinero. Los dos números están publicados y no coinciden.
Las cinco quejas que se repiten
Estas son las que aparecen una y otra vez, tanto en Trustpilot como en las reclamaciones de la OCU.
1. El precio final no es el que viste
Es la queja más repetida. El billete aparece más barato que en otras webs y el importe sube durante el proceso de pago.
Ese salto de 16 euros sobre un billete de 43 se come el ahorro entero. Es el motivo por el que conviene comparar el importe final, no el que aparece en el buscador: la diferencia con la web de la aerolínea suele desaparecer en el último paso.
2. Reembolsos que tardan meses
«Hace más de seis meses que estoy esperando el reembolso y se excusan de otra aerolínea»
Reseña en Trustpilot España
El patrón que describen los clientes es siempre parecido: la agencia dice estar esperando a que la aerolínea le devuelva el dinero a ella primero.
3. Equipaje cobrado dos veces
Pagas el equipaje al reservar, pero la agencia no lo tramita con la aerolínea, y en el mostrador te lo vuelven a cobrar. Hay dos casos con importe en las reclamaciones públicas de la OCU: uno de 83,82 € el 21 de julio de 2026 y otro de 1.800 pesos mexicanos, unos 90 euros, el 6 de mayo.
4. Códigos de reserva que no funcionan
Varios clientes cuentan que el localizador que reciben no aparece al buscarlo en la web de la aerolínea. A veces se resuelve horas después, y a veces obliga a hacer el check-in en el mostrador con el coste que eso tiene en una low cost.
5. Cambios avisados con poco margen
En una reclamación de la OCU del 14 de julio de 2026, un cliente recibió el aviso de cancelación con 24 horas de antelación y el billete nuevo no llegaba, así que acabó comprando otro vuelo por su cuenta.
Qué hacer si ya has reservado
- Comprueba el localizador en la web de la aerolínea el mismo día que reserves, no la víspera del vuelo. Si no aparece, tienes margen para reclamar.
- Verifica el equipaje directamente con la aerolínea. Que lo hayas pagado a la agencia no significa que esté en tu reserva. Es la incidencia con más casos documentados.
- Guarda el importe que viste y el que te cobraron. Si no coinciden, la captura es tu prueba.
- Si el vuelo se cancela, reclama también a la aerolínea. El Reglamento europeo 261/2004 te ampara frente a la compañía aérea aunque hayas comprado por una agencia. Tienes el detalle en nuestra guía de cómo reclamar un vuelo.
- Paga con tarjeta, nunca por transferencia. Con tarjeta puedes pedir a tu banco una retrocesión del cargo si el servicio no se presta.
¿Es fiable Travelfrom? Veredicto
Travelfrom es una agencia registrada que emite billetes reales, y hay clientes que vuelan con ella sin ninguna incidencia. No hay ninguna resolución que la declare fraudulenta y no vamos a decir lo contrario.
Dicho eso, los números publicados describen un riesgo concreto: 61 de cada 100 opiniones en Trustpilot son de una estrella, hay 47 reclamaciones públicas en la OCU y su gestión de esas reclamaciones está puntuada con un 0 sobre 100. La empresa además está domiciliada fuera de España, lo que deja tu reclamación en peor posición.
Le damos un 3,5 sobre 10. Si el ahorro frente a comprar en la web de la aerolínea es de unos pocos euros, no compensa. Si es de bastante más y aun así quieres reservar, hazlo con tarjeta, comprueba el localizador el mismo día y confirma el equipaje con la aerolínea.
Preguntas frecuentes sobre Travelfrom
¿Travelfrom es una estafa?
No hay ninguna resolución judicial ni sanción que lo declare, y muchos clientes reciben su billete sin problema. Lo que sí está publicado es que el 61 % de sus 1.460 opiniones en Trustpilot son de una estrella y que la OCU puntúa su gestión de reclamaciones con un 0 sobre 100 sobre 47 casos.
¿De qué país es Travelfrom?
Opera como TTN GmbH, una sociedad extranjera. La OCU la registra en Zug (Suiza) y Trustpilot en Viena (Austria). Tiene teléfono con prefijo español, pero la empresa no está domiciliada en España.
¿Por qué el precio sube al pagar?
Es la queja más repetida en sus reseñas. Varios clientes describen que el importe crece durante el proceso sin haber añadido servicios. Compara siempre el total final con el precio en la web de la aerolínea antes de confirmar.
Pagué el equipaje y me lo cobran otra vez en el aeropuerto, ¿qué hago?
Es una incidencia documentada en las reclamaciones de la OCU, con casos de 83,82 € y de unos 90 €. Paga en el mostrador para no perder el vuelo, guarda las dos facturas y reclama después. Para evitarlo, confirma el equipaje con la aerolínea nada más reservar.
¿Cuánto tarda Travelfrom en devolver el dinero?
Depende del caso. Hay reseñas que hablan de esperas de más de seis meses, con la agencia explicando que espera a que la aerolínea le pague a ella primero. Si pagaste con tarjeta, pregunta en tu banco por la retrocesión del cargo.
Fuentes citadas
Datos consultados en agosto de 2026.
- Trustpilot España: 1.460 opiniones sobre travelfrom.es y respuestas de la empresa.
- OCU: 47 reclamaciones públicas, puntuación de gestión y datos registrales.
- Reglamento (CE) 261/2004: derechos del pasajero aéreo.
