Última actualización: agosto de 2026. Datos contrastados con Trustpilot, Trusted Shops, el foro Los Viajeros y la información publicada por la propia empresa.
Traventia es una agencia de viajes online española, con sede en Madrid y en funcionamiento desde 2013, especializada en paquetes de hotel más parque temático, ferry o vuelo. En este análisis le damos un 7,5 sobre 10. Es fiable y tiene buenas notas en las dos plataformas de reseñas donde está, y su punto flojo es que no puedes llamar a nadie cuando algo se tuerce.
Si estás a punto de reservar y quieres saber si te van a dejar tirado, esto es lo que hemos encontrado.
Traventia: veredicto rápido
¿Es fiable?
Sí. Traventia es una agencia registrada en Madrid desde 2013, con un 4,8 sobre 5 en Trustpilot y un 4,82 en Trusted Shops. No aparece ningún patrón de fraude en las reseñas ni en los foros.
¿Es barata?
En paquetes combinados suele salir más barata que reservar el hotel y la entrada por separado. En viajes sueltos no tiene ventaja clara frente a un comparador.
¿Dónde falla?
Traventia anuncia soporte al cliente 24 horas, pero no tiene teléfono de atención. Todo se resuelve por correo, y cuando hay una incidencia con fecha límite esa espera se nota.
Nota final
Traventia obtiene un 7,5 sobre 10 en este análisis, tras revisar más de 7.600 valoraciones en Trustpilot y Trusted Shops y los comentarios del foro Los Viajeros.
Índice de contenido
- Qué es Traventia y quién está detrás
- Opiniones de Traventia: qué dicen 7.600 valoraciones
- Soporte 24 horas sin teléfono: dónde falla Traventia
- Qué vende Traventia y cuándo sale a cuenta
- Los problemas que sí aparecen (y cómo evitarlos)
- ¿Es fiable Traventia? Veredicto
- Preguntas frecuentes sobre Traventia
- Fuentes citadas
Qué es Traventia y quién está detrás
Traventia es una agencia de viajes online que nació en 2013 de la mano de tres amigos de la universidad. Empezaron vendiendo paquetes de esquí y de parques temáticos, y con los años ampliaron a hoteles de costa, ferry con hotel a Baleares, vuelo con hotel y destinos de larga distancia como el Caribe.
Tiene su sede en la calle López de Hoyos 135 de Madrid y opera con el CIF B86700424. Según la propia empresa, son un equipo de 25 personas y han pasado por sus manos más de un millón de viajeros. También venden en Portugal, Francia e Italia.
Un dato que sí es verificable fuera de su web: el Financial Times la ha incluido en sus listas FT 1000 de empresas europeas de mayor crecimiento y en Europe’s Long-Term Growth Champions. No es una web montada el año pasado.
Opiniones de Traventia: qué dicen 7.600 valoraciones
Traventia está en dos plataformas de reseñas y en las dos sale bien parada. Estas son las cifras a agosto de 2026.
| Plataforma | Nota | Valoraciones | 5 estrellas | 1 estrella |
|---|---|---|---|---|
| Trustpilot España | 4,8 / 5 | 2.017 | 83 % | 1 % |
| Trusted Shops | 4,82 / 5 | 5.602 | 83 % | menos del 1 % |
| Foro Los Viajeros | sin nota | 26 comentarios | — | ninguna queja |
Lo que más repiten los clientes contentos es siempre lo mismo: los precios de los paquetes combinados salen mejor que comprando por separado, la reserva es fácil y se puede pagar fraccionado.
Por qué un 4,8 no significa lo que parece
Conviene mirar ese número de cerca. Un 4,8 con un 83 % de cinco estrellas y menos de un 1 % de una estrella no es una distribución normal. Es lo que sale cuando la plataforma invita a valorar justo después de la compra, que es como funcionan tanto Trustpilot como Trusted Shops.
Eso no significa que las reseñas sean falsas. Significa que están sesgadas hacia el momento bueno: acabas de reservar, todo ha ido bien y valoras. Quien tiene el problema lo tiene semanas después, cuando ya nadie le pide opinión.
Por eso fuimos a buscar la otra cara a un sitio donde nadie invita a nada: el foro Los Viajeros. Ahí hay 26 comentarios sobre Traventia y tampoco aparecen quejas. Un usuario cuenta que pilló entradas y hotel a diez minutos de Puy du Fou, otro que ha reservado dos veces el ferry con hotel sin ningún problema. Lo que dicen ahí coincide con las notas de las plataformas.
Soporte 24 horas sin teléfono: dónde falla Traventia
La web de Traventia dice que tienen soporte al cliente 24 horas. La queja que más se repite entre las valoraciones bajas, y aparece en las dos plataformas, es que no hay un teléfono al que llamar.
Es la queja que más se repite entre las pocas notas bajas que tiene Traventia, y aparece igual en Trustpilot y en Trusted Shops. No habla del viaje, habla de lo que pasa cuando hace falta hablar con alguien.
Cuando todo va bien, el correo funciona y los clientes dicen que responden rápido. El problema aparece cuando hay una incidencia con reloj: un hotel que cancela, un vuelo que cambia, un check-in mañana. Ahí un correo que tarda dos días no te sirve de nada.
Si reservas con Traventia, deja resuelto todo lo que puedas con margen. No dejes para las 48 horas previas una duda que necesite respuesta humana.
Qué vende Traventia y cuándo sale a cuenta
Traventia no compite en vuelos sueltos ni en hoteles sueltos. Lo suyo son los paquetes, y ahí es donde tiene sentido compararla.
- Parque temático más hotel: es su origen y donde más se la recomienda en foros. Incluye Puy du Fou, Disneyland París y parques de España.
- Ferry más hotel a Baleares: pensado para quien quiere llevarse el coche a las islas.
- Vuelo más hotel: incluye destinos de larga distancia como el Caribe.
- Esquí y hoteles de costa: escapadas de temporada.
La regla práctica es sencilla. Si vas a comprar entrada y hotel por separado, compara con el paquete de Traventia antes, porque en parques suele ganar. Si solo necesitas el hotel, un comparador te va a dar lo mismo o mejor.
Los problemas que sí aparecen (y cómo evitarlos)
Son casos aislados dentro de miles de reservas, pero conviene que los conozcas porque todos se pueden anticipar.
- Aviso tardío de una cancelación. Un cliente cuenta que le informaron con retraso de que su reserva estaba cancelada y para entonces ya no quedaba alojamiento disponible. Confirma tu reserva directamente con el hotel unos días antes de viajar.
- Categoría de habitación distinta a la reservada. Hay un caso documentado de una habitación más pequeña y de categoría inferior al llegar, con la reclamación cerrada sin resolver. Guarda la confirmación con la categoría exacta y reclama en recepción antes de aceptar la llave.
- Cambios encadenados de aerolínea en paquetes con vuelo. Un cliente acumuló más de cinco horas de retraso y pidió el reembolso amparándose en la Ley de Viajes Combinados, sin respuesta durante una semana. Si el paquete incluye vuelo, esa ley te cubre: reclama por escrito y guarda copia.
- Documentación con fechas antiguas tras modificar la reserva. El sistema genera los documentos automáticamente y a veces no refleja el cambio. Revisa el bono antes de salir de casa.
- Avisos flojos en los pagos fraccionados. Si eliges pagar a plazos, apunta tú las fechas de cargo en vez de esperar el recordatorio.
¿Es fiable Traventia? Veredicto
Sí, Traventia es fiable. Es una empresa registrada en Madrid desde hace más de una década, con dos plataformas de reseñas que la puntúan por encima del 4,8 y un foro independiente donde nadie se queja. No encontramos el patrón de estafa que sí aparece en otras agencias online.
Le damos un 7,5 y no más por una razón concreta: una agencia que vende paquetes combinados debería poder atenderte por teléfono. Cuando el viaje incluye hotel, transporte y entradas hay más cosas que pueden fallar, y casi todas tienen una fecha encima. Con el correo no siempre llegas a tiempo.
Si vas a un parque temático y quieres entrada y hotel en la misma compra, míralo. Si tu viaje tiene poco margen de maniobra o mucha coordinación, ten en cuenta que la respuesta va a llegar escrita y no al momento.
Preguntas frecuentes sobre Traventia
¿Traventia es una agencia de viajes de verdad o una web de reventa?
Es una agencia de viajes española constituida en Madrid, con CIF B86700424 y sede en la calle López de Hoyos 135. Opera desde 2013 y también vende en Portugal, Francia e Italia.
¿Traventia tiene teléfono de atención al cliente?
No de forma efectiva. La web anuncia soporte 24 horas, pero la queja más repetida en Trustpilot y Trusted Shops es que la atención se resuelve por correo y que el teléfono no responde. Es su punto flojo.
¿Qué pasa si Traventia cancela mi reserva?
Si el paquete incluye transporte y alojamiento, estás cubierto por la Ley de Viajes Combinados, que obliga a reembolsar o a ofrecerte una alternativa equivalente. Reclama siempre por escrito y guarda copia de todo.
¿Sale más barato Traventia que reservar por separado?
En paquetes de parque temático con hotel suele salir mejor, que es lo que más repiten sus clientes y también los usuarios de foros. En hoteles sueltos no tiene ventaja frente a un comparador.
¿Por qué Traventia tiene tan buenas notas?
Porque el servicio funciona bien en la mayoría de reservas, y también porque Trustpilot y Trusted Shops piden la valoración justo después de comprar. Ese momento favorece las notas altas. En el foro Los Viajeros, donde nadie invita a valorar, los comentarios van en la misma línea.
Fuentes citadas
Datos consultados en agosto de 2026 sobre más de 7.600 valoraciones de clientes.
- Trustpilot España: 2.017 opiniones sobre traventia.com.
- Trusted Shops: 5.602 valoraciones sobre traventia.es.
- Foro Los Viajeros: comentarios de viajeros sin invitación previa.
- Traventia: datos de empresa, año de fundación y catálogo.
